動画を活用したeラーニングが社内カルチャーとして定着
SC. Cosmetics株式会社 様
アカデミー 谷 淳子 様
マーケティング マネージャー 児島明子 様

天然由来成分をたっぷり配合し、蒸気のチカラをつかって生まれたクリームが人気の、
SC. Cosmetics株式会社様。
動画配信システム「viaPlatz」の導入は社内カルチャーの定着に役立っているとのお話です。
その背景と現場での様子、これからの展望についてうかがってきました。

動画トレーニングからeラーニングへ

谷 淳子 様
御社の「viaPlatz」導入には、化粧品の販売が深く関係していらっしゃいますね。

弊社は全国13の直営店の他に、クリスマスやバレンタインなど季節の催事と関係したショップも開かれます。最大50店舗にもなるので、スタッフを集めての研修がとても大変でした。私一人で全国を回っていると2カ月近くかかってしまい、時差も出てきます。そこで、社員が自由にアクセスでき、全店舗に同じ情報を届けるため、まずは動画によるトレーニングを導入しました。会社にとっても私にとっても初めてのチャレンジでしたので、当初は動画を作るので一生懸命でした。慣れてくると、トレーニング動画を何人のスタッフが視聴して、どのような効果があったのかを検証するためのツールが必要になりました。そこで動画配信とeラーニング機能を備えた「viaPlatz」の導入に至りました。

導入されてみていかがでしたか?

トレーニング動画をスタッフの誰が、いつ、何分視聴しているのか、また、どの程度内容を理解できたのかデータで把握できるのが、eラーニングのメリットだと感じました。

私たちは小売業でもあるので、お客様とのコミュニケーションがすべてです。店頭スタッフがお客様とどのようなコミュニケーションをとっているかを、本部のメンバーが把握している必要があります。出荷担当チームやビジュアルを考えるチーム、さらには人事総務のチームまで含め、現場とのギャップをなくすためにviaPlatzは非常に活躍しています。

eラーニングを中心とする社内カルチャーが定着

どこにいても動画にアクセスできるeラーニング
「viaPlatz」を社内で浸透させることができたポイントは?

社員一人ひとりにスマートフォンを支給していますので、いつでも動画を視聴して勉強する習慣を身に付けてもらうことが重要です。このようなシステムに苦手意識を持っている店長もいましたので、まずはそれを払拭させることから始めました。店長が使いこなせるようになると、スタッフもそれにならいました。そしてこのeラーニング(viaPlatz)を社内の人事制度と連動させたことが、アクセスを飛躍的に増やすきっかけとなりました。

キャリアマップを作り、次のステップに昇格するためにはeラーニングに合格する必要があるプログラムを構築。合格者を全社員の前で表彰するなどして、モチベーションをアップさせることも重要な取り組みです。このようにして、eラーニングを中心にすべての仕組みをリンクさせました。

会社として新しいチャレンジをするために

児島明子 様
これからの「viaPlatz」による展開をお聞かせください。

弊社は創業10年を迎え、商品力と商品開発力は着実に上がってきています。新しいチャレンジもどんどんやっていきたいと思っています。また各店舗のスタッフが、eラーニングを活用して、社内の共有情報すべてを得られるように進めていきたいと思っています。そのためには、簡単に動画編集ができて、すぐに視聴してもらえることが重要です。

私が作っているトレーニング動画は、マーケティング部門などとも連動しています。このような連動が、会社を大きくしていくために必要です。全社員が参加して大きなメッセージが出せるように、viaPlatzの動画配信を社内共通ツールとして活用していきます。

アカデミーと連動しているマーケティングの立場からはいかがですか?

私はマーケティング戦略とアカデミーの情報発信内容の整合性・統一感を確認しています。製品名を正しく共有したり、表現の統一を図ったりという面で、情報量の多い動画はとても役立つと実感しています。メールなどでどんなに伝えたつもりでも、組織の拡大と共にどうしても不徹底になってしまいがちですが、情報をしっかりと伝え、共通の認識を作っていくことが、会社が大きくなるうえで大切な要素です。これからも「viaPlatz」の重要性はさらに増していくものと考えています。

viaPlatz導入でこう変わった!
  • スタッフのトレーニング期間が短縮でき、コストも下がった
  • まずはeラーニングで情報を得るという社内カルチャーが定着した
  • 社内各部署の連動による安心感が生まれた
※インタビューは2017年8月に実施したものです

SC. Cosmetics株式会社
  • Webサイト:http://www.steamcream.co.jp/
  • 事業内容:化粧品の製造・販売・輸出入
  • viaPlatz運用管理者人数:3名
  • 利用人数:約80人
  • ピーク時の利用量:10同時接続
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